Material Necessário

1. Sistema Amadeus – Módulos: Concessão de Benefícios, Capitalização e Corporativo;
2. Programas: Word e Excel;
3. Scanner;
4. Pasta de processo temporário.

Formulários Utilizados

1. Requerimento de Benefício;
2. Autorização de Inclusão de benefício em folha de pagamento;
3. Simulação do Benefício.

Documentação a ser Apresentada pelo Participante

1. Rescisão de Contrato de Trabalho com a Patrocinadora;
2. Carta de Concessão de Benefício do INSS (para todos os benefícios do Plano BD e benefício de invalidez do Plano CD);
3. Procuração, caso o representante esteja incapacitado momentaneamente de dar entrada no requerimento de benefício;
4. Declaração do Imposto de Renda do ano anterior (página onde constam os dependentes);
5. Cópia da documentação dos dependentes que ainda não estiverem cadastrados: CPF, RG ou certidão de nascimento e comprovante de endereço (caso não resida no mesmo endereço do titular).

1. Atender o participante, explicar o procedimento e solicitar a documentação necessária;
2. Recolher documentos e digitalizá-los;
3. Preencher o Requerimento de Benefício;
4. Alterar a situação do participante no sistema Amadeus;
5. Obter autorização da inclusão em folha de pagamento de beneficio;
6. Incluir participante na folha de pagamento de benefício;
7. Informar aos responsáveis pelo controle de empréstimos e débitos de medicamentos a relação das concessões de aposentadoria no mês.

1. Constatar se o participante está elegível ao benefício requerido;
2. Conferir a documentação exigida do participante;
3. Confirmar a conta bancária para crédito do benefício;

4. Preencher corretamente os formulários;

5. Encaminhar o processo para o responsável pela folha de benefícios imediatamente após o atendimento ao participante;
6. Alterar corretamente a situação do participante no sistema;
7. Incluir o participante na folha de pagamento de benefícios somente após a autorização da Diretoria de Seguridade.

1. Que o Requerimento de Benefício seja devidamente preenchido e assinado pelo atendente e participante;
2. Que o benefício seja corretamente calculado;
3. Que o processo de concessão de aposentadoria esteja em conformidade com o regulamento do plano e a legislação vigente;
4. Que o benefício seja incluído na folha de benefícios em tempo hábil.

1. No caso do participante não ter fornecido toda a documentação necessária ou na falta de assinatura em algum formulário: suspender o processo de concessão e entrar em contato imediatamente com o participante para que ele se apresente à Faceal para assinar o formulário e o andamento do processo seja retomado;
2. No caso de cálculo incorreto do valor do benefício ocasionado por erro humano: emitir novo demonstrativo de cálculo, submeter à Diretoria de Seguridade e comunicar ao participante o valor correto;
3. No caso de cálculo incorreto do valor do benefício ocasionado por erro no sistema: registrar chamado no SICATT-Sistema de Controle de Atendimento Técnico da Amadeus. Após corrigido o erro, emitir novo demonstrativo de cálculo, submeter à Diretoria de Seguridade e comunicar ao participante o valor correto.