A implantação de novas práticas nos processos internos e o pioneirismo na gestão de equipe da Fundação Ceal de Assistência Social e Previdência (FACEAL) foram tema do artigo apresentado pela administradora de empresas Mayra Costa Nunes de Lima, durante o Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia (SEGET), em Resende, no Rio de Janeiro.

Mayra Costa, que atuou como estagiária durante um ano e meio na FACEAL, destacou que a Fundação vem atualizando e adotando sempre novas tecnologias e práticas administrativas para otimizar o trabalho de seus colaboradores e beneficiar seus participantes.

“É bom que o Brasil inteiro saiba que em Alagoas existe uma Entidade de Previdência Complementar de alto nível, pioneira na implantação de procedimentos operacionais padrão”, disse.

A administradora revela que o artigo apresentado durante o Simpósio é, na verdade, resultado do seu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), que recebeu nota máxima da banca examinadora da Universidade Federal de Alagoas (Ufal).

Com o tema “Padronização de Procedimentos e Desenvolvimento de Equipe como Ferramenta para a Alavancagem da Organização - O Caso de uma Fundação de Previdência Complementar”, a monografia foi um estudo de caso de caráter inovador adotado pela FACEAL ao contratar uma consultoria formada por professores universitários com o objetivo de adequar a FACEAL às exigências normativas da Secretaria de Previdência Complementar (SPC).

Divulgação

A apresentação de Mayra Costa chamou a atenção do público, no Simpósio, pela aliança de três áreas aparentemente distintas (Gestão de Processos, Gestão de Pessoas e Tecnologia da Informação), tida como inovadora no que se refere à sua aplicação numa fundação de previdência complementar.

Os fiscais responsáveis pela avaliação dos trabalhos acharam seu artigo bastante interessante, considerando-o pioneiro na área de estruturas e processos organizacionais, categoria em que a administradora de empresas o inscreveu.

“Fiquei muito satisfeita com o evento, pois tive a oportunidade de expor meus estudos e mostrar que, na área de Previdência Complementar, a Fundação foi uma das pioneiras na elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) aliada à Gestão de Pessoas e com o suporte da Tecnologia da Informação”, destacou a administradora.

Inova FACEAL

Uma equipe de consultores, formada por professores e estudantes da UFAL, foi contratada pela Fundação em julho de 2005, com um dos objetivos de padronizar os processos operacionais da FACEAL dando suporte para o desenvolvimento de equipe (gestão de pessoas) e em Tecnologia da Informação. 

O projeto foi chamado Inova FACEAL e selou a parceria entre a Fundação e a Universidade Federal. Um dos pontos principais da consultoria foi a transparência interna aos participantes e a explicação de todo e qualquer procedimento adotado, visando sempre a meta principal da Fundação: a governança corporativa.

Mayra Costa, que entrou na FACEAL na época em que o projeto era implantado, explica que a consultoria elaborou um mapa estratégico em função do planejamento já existente na Fundação. Segundo ela, toda a equipe trabalhou racionalmente e com os eixos subdivididos em Tecnologia da Informação, Recursos Humanos, Organização e Métodos e Finanças.

O eixo de Organização e Métodos desempenhou atividades específicas para aprimorar a capacitação na metodologia de gerenciamento de processos, objetivando unificar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs).

Já o eixo de Recursos Humanos produziu junto aos colaboradores uma pesquisa de satisfação e oficinas quinzenais de desenvolvimento de equipe, para investir nos aspectos comportamentais e capacitar toda a equipe em gerência de processos. Realizou também um estudo do dimensionamento do quadro de pessoal e levantou as necessidades de treinamento.

Tecnologia de ponta

No eixo de Tecnologia da Informação foi constatada a necessidade de implementação de uma rede local (Intranet), com o objetivo de aprimorar a comunicação interna da Fundação e possibilitar a utilização dos POPs de forma digitalizada, eliminando assim manuais em papel. Hoje, a Intranet é uma realidade e está em pleno funcionamento.

Um levantamento sobre a situação dos equipamentos da FACEAL também foi feito e vários investimentos foram lançados para suprir as necessidades apontadas. Um arquivo de banco de dados no servidor local foi criado para dar maior segurança aos procedimentos da Fundação.

* Este texto é fruto das atividades de estágio da estudante de jornalismo Manuela Pedrosa. Sua produção foi supervisionada pela jornalista Clarissa Veiga.